I. KHÁI NIỆM TRIẾT LÝ KINH DOANH
-
Triết lý kinh doanh là một tập hợp các niềm tin và nguyên tắc mà một công ty cố gắng làm việc để hướng tới. Điều này thường được gọi là tuyên bố về sứ mệnh hoặc tầm nhìn của công ty. Triết lý kinh doanh giải thích các mục tiêu tổng thể của công ty và mục đích của nó.
-
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng khái quát, sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho hoạt động của các chủ thể kinh doanh.
-
Doanh nghiệp cần phải lựa chọn một hệ thống các giá trị và triết lý hành động đúng đắn đủ để có thể làm động lực lâu dài và mục đích phấn đấu chung cho tổ
chức.
- Hệ thống các giá trị và triết lý này cũng phải phù hợp với mong muốn và chuẩn mực hành vi của các đối tượng hữu quan.
“Với tôi kinh doanh không phải diện một bộ vest hay làm hài lòng các cổ đông. Nó
bắt đầu từ chính bạn, ý tưởng của bạn và sự chú ý vào những thứ quan trọng.” – Sir Richard Branson, CEO của Virgin Group –
“Tôi nghĩ để thành lập một doanh nghiệp, bạn cần làm 2 điều đúng – định hướng rõ ràng đối với điều mà bạn muốn làm và chọn những người tuyệt vời để thực hiện
- khi đó bạn có thể làm tốt.” – Mark Zuckerberg, CEO của Facebook –
Triết lý kinh doanh của VietSense Travel:
-
Lan tỏa đam mê để phát triển sự nghiệp và tiến bước trên thương trường.
-
Làm giàu bằng những nụ cười thỏa mãn và hai lòng của hàng.
-
Chấp nhận phần thiệt về mình để đảm bảo giá trị và lợi ích của khách hàng.
-
Tôn trọng sự minh bạch và tuân thủ pháp chế.
-
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Là yếu tố tạo nên sự phát triển bền vững của
doanh nghiệp.
TIÊU CHÍ CẦN LƯU Ý KHI XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH
Thay đổi liên tục
Thay đổi là điều không thể tránh khỏi trong thế giới kinh doanh. Xây dựng đội ngũ nhân viên có khả năng thích nghi tốt với việc thay đổi. Các doanh nghiệp cần phát triển và thích nghi trong cả thời kỳ tốt hay xấu và cần chuẩn bị cho điều bất ngờ và không thể đoán trước.
sản xuất phim người Mỹ, là chủ sở hữu của đội bóng rổ NBA’s Dallas Mavericks đã từng nói:
“Khách hàng của bạn có thể cho bạn biết bạn đang thiếu sót ở đâu và những gì họ thực sự mong muốn. Lắng nghe họ, làm cho họ hạnh phúc. Nhưng đừng dựa vào chúng để tạo bản đồ tương lai cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là công việc của bạn.”
“Không” cũng là một câu trả lời có thể chấp nhận
Đối với rất nhiều công ty Start Up và giai đoạn đầu, đây không phải là một triết lý kinh doanh dễ dàng để áp dụng. Khi các công ty trẻ cố gắng phát triển, sự cám dỗ là phải nói “có” với tất cả mọi thứ vì lợi ích của khách hàng mới. Tuy nhiên, làm như vậy, có thể làm xao lãng việc kinh doanh của bạn ra khỏi nhiệm vụ ban đầu và thực sự của nó.
Tất cả các chiến lược cũng luôn chuyển mình
Như đã đề cập ở mục 1, trong thế giới kinh doanh, mọi thứ luôn thay đổi. Do vậy, chiến lược của bạn cũng phải thay đổi liên tục. Khi các dòng sản phẩm, nhu cầu của khách hàng và thị trường phát triển, bạn cần phải đánh giá lại các chiến lược bạn đang sử dụng – đó là triết lý kinh doanh bất biến cho mọi doanh nghiệp. Nếu những chiến lược đó không còn hiệu quả hoặc lạc hậu, bạn cần sửa chữa hoặc thay đổi chúng.
Tập trung vào ba điều mang đến cho bạn nhiều lợi nhuận nhất
Rất nhiều doanh nghiệp (đặc biệt là giai đoạn đầu) cố gắng làm quá nhiều thứ. Điểm mấu chốt là bạn không thể làm tất cả mọi thứ tốt và cùng một lúc được. Các CEO phải xem xét ba điều có thể tác động đến các công ty của họ nhiều nhất. Và chỉ tập trung vào 3 điều đó.
Có rất nhiều điều khó khăn cho các doanh nghiệp giai đoạn đầu hoặc mở rộng. Tuy nhiên, các CEO và lãnh đạo doanh nghiệp cần xem xét liệu những điều đó có thực sự quan trọng hay không. Nếu chúng không được giải quyết, chúng có thể đe dọa tới tới thương hiệu của công ty hoặc khả năng tồn tại lâu dài không? Nếu bạn không sửa một vấn đề cụ thể nào đó ngay bây giờ, thì nó làm hỏng việc kinh doanh hoặc cản trở khả năng phát triển hiệu quả? Nếu bạn không phản hồi yêu cầu của khách hàng hoặc khắc phục mọi lỗi sản phẩm, khách hàng của bạn sẽ quay lưng hết khôgn? Hãy đặt các câu hỏi tương tự cho doanh nghiệp, và nếu câu trả lời là không, thì chúng không đủ quan trọng để ưu tiên cho doanh nghiệp bạn.
Đừng tránh đưa ra quyết định
Không có gì có thể làm “tê liệt” một doanh nghiệp hơn là một nhà lãnh đạo không chắc chắn hoặc do dự về việc đưa ra quyết định, bất kể chúng trông có vẻ khó khăn hay đáng sợ như thế nào. Ben Horowitz đã nói rõ rằng một trong những tiêu chí chính mà ông sử dụng để đánh giá một CEO khởi nghiệp là khả năng đưa ra quyết định của mình. Nếu một CEO không thể đưa ra một quyết định khó khăn, thì họ thường có nguy cơ bị thay thế và đào thải.
Kinh doanh là một cuộc đua Marathon, Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có thể sống sót
Các nhà kinh doanh tốt thường tập trung vào tính bền vững và khả năng tồn tại, chứ không phải những tầm nhìn ngắn ngủi. Công ty bán hàng giảm giá lớn nhất thế giới Groupon là một ví dụ. Trong trường hợp của Groupon, một trong những sai lầm đáng sợ nhất của doanh nghiệp là tập trung quá nhiều và không cân xứng vào việc cố gắng giành khách hàng mới, mà không đầu tư vào việc giữ chân khách hàng cũ. Ngay từ đầu, công ty đã bị ám ảnh bởi việc phát triển nhanh và lớn nhất có thể, dẫn đến biến động lớn. Groupon có thể vẫn còn sống, nhưng nó không phải là công ty đi theo định hướng ban đầu và không chắc chắn sẽ tồn tại lâu dài.
Danh tiếng được xây dựng trên sự chính trực
Đây là một triết lý kinh doanh bất biến, nó được áp dụng cho cả việc kinh doanh lẫn trong cuộc sống. Danh tiếng là điều duy nhất sẽ suốt sự nghiệp của bạn, và duy trì sự chính trực sẽ cho phép bạn trau dồi danh tiếng đó. Có nhiều người sẵn sàng vứt bỏ sự chính trực để thành công nhanh chóng. Xét cho cùng việc gian lận luôn phá hỏng danh tiếng của bạn.
II. Phân tích vai trò, ý nghĩa của triết lý kinh doanh đối với sự phát triển của doanh nghiệp du lịch
•Vai trò của triết lý kinh doanh đối với sự phát triển của doanh nghiệp du lịch:
- Là giá tri cốt lõi tạo nên văn hóa doanh nghiệp du lịch:
- Triết lý phản ánh đúng tinh thần và ý thức của một doanh nghiệp, đồng thời khiến nó trở thành tư tưởng chung và tạo nên các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Giá trị này ảnh hưởng đến việc cơ cấu và hình thành văn hóa công sở.
-
Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách đặc thù của doanh nghiệp du lịch.
-
Triết lý kinh doanh là cốt lõi của Văn hóa doanh nghiệp du lịch , tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó.
-
Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng, cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp du lịch.
III. Cách thức tiến hành để xây dựng triết lý kinh doanh của một doanh nghiệp du lịch
- Những điều kiện cơ bản để xây dựng triết lý kinh doanh
-
Kinh tế thị trường đến giai đoạn phát triển -> nhu cầu về lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hoá -> doanh nghiệp phải tính đến việc xác định sứ mệnh và tạo lập triết lý kinh doanh của mình nhằm thu hút khách du lịch.
-
Thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của người lãnh đạo;
-
Bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo doanh nghiệp;
-
Sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ, công nhân viên, nhân viên sale, hướng dẫn viên.
- Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh
Cách 1: Triết lý kinh doanh được hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh của người sáng lập và người lãnh đạo doanh nghiệp.
Cách 2: – Triết lý kinh doanh được tạo dựng ngay khi doanh nghiệp hình thành để phục vụ cho kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp.
- Ban lãnh đạo chủ động đưa ra chủ trương, cử ra một nhóm chuyên trách soạn thảo triết lý, tổ chức nhiều buổi thảo luận ở các cấp quản lý và cả nhân viên văn bản triết lý của doanh nghiệp.
Cách 3: Mời chuyên gia tư vấn để xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp. Chuyên gia sẽ tìm hiểu về các hoạt động của doanh nghiệp, tìm hiểu phong cách lãnh đạo, định hướng giá trị của doanh nghiệp, lắng nghe tâm tư, tình cảm của lãnh đạo doanh nghiệp và của cả các thành viên của doanh nghiệp để đề ra các phương án cho doanh nghiệp lựa chọn.
3 trò của người lãnh đạo trong việc phổ biến triết lý kinh doanh
-
Người lãnh đạo phải là người tâm huyết theo đuổi triết lý kinh doanh và là người truyền bá tinh thần của triết lý kinh doanh cho toàn doanh nghiệp
-
Gương mẫu thực hiện nghiêm túc các giá trị của doanh nghiệp;
-
Luôn tôn trọng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, không được tự ý thay đổi nội dung của nó;
-
Mọi hoạt động của doanh nghiệp cần dựa trên hệ giá trị đã được đúc kết trong triết lý kinh doanh.