Mô hình SMART là mô hình thiết lập mục tiêu trong kế hoạch dựa trên 5 tiêu chí: Cụ thể (Specific) – Có thể đo đếm được (Measurable) – Có thể đạt được bằng khả năng của mình (Achievable) – Tính thực tiễn (Realistic) -Thời gian có thể đạt mục tiêu (Time-Bound). Cùng xem mô hình SMART của Vinamilk có gì nhé!
Specific – Tính cụ thể
Mục tiêu tiếp thị cần phải cụ thể. Nếu bạn đặt cho mình một mục tiêu chung chung, hoặc thậm chí mơ hồ, khó hiểu, không có định hướng, đội ngũ marketing của bạn sẽ rất khó đạt được mục tiêu như mong đợi. Nhóm của bạn sẽ không biết chính xác những gì họ đang cố gắng đạt được.
Thay vì đặt mục tiêu có được khách hàng tiềm năng mới, hãy đặt mục tiêu cụ thể hơn, chẳng hạn như: Nhận 40 khách hàng tiềm năng mới thông qua các kênh trực tuyến của công ty bạn. Để xác định xem mục tiêu của bạn có thực sự cụ thể hay không, hãy tham khảo ý kiến của nhân viên: họ là những người trực tiếp thực hiện và nỗ lực để đạt được mục tiêu. Mục tiêu này. Đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều rõ ràng, không có vấn đề gì, không có sự nhầm lẫn về mục tiêu.
Như vậy điều đầu tiên cần phải thự hiện trong mô hình SMART của Vinamilk là cần phải đưa ra kế hoạch cụ thể. Đối với những nhóm khách hàng nào thì cần có sự tiếp thị như thế nào cho hợp lý. Không thể giới thiệu cho người muốn mua sữa người lớn bằng sản phẩm sữa trẻ em được. Trong mô hình SMART của Vinamilk, họ đã đề ra những chiến lược phát triển cụ thể cho từng dòng sản phẩm của mình để tiếp cận mục tiêu tốt hơn.
Measurable – Có thể đo đếm được
Bạn sẽ khó xác định mức độ đáp ứng các mục tiêu đặt ra cho nhóm tiếp thị hoặc nếu các mục tiêu đó không thể đo lường được. Nếu các mục tiêu không thể đo lường được, nhân viên của bạn cũng sẽ gặp khó khăn. Để tổ chức các nguồn lực, thời gian để đạt được các mục tiêu phù hợp. Đây là điều đầu tiên bạn nên học khi muốn học marketing nhanh.
Ví dụ: Mục tiêu: Nhân viên nội dung viết bán được 100 sản phẩm sữa Vinamilk loại cho em bé 3 tuổi mỗi ngày theo tiêu chuẩn danh sách kiểm tra nội dung như một mục tiêu có thể đo lường được; Kết quả: Nếu nhân viên bán được 100 sản phẩm sữa Vinamilk loại cho em bé 3 tuổi theo nhu cầu và đúng thời gian trong ngày thì họ đã sẵn sàng 100%.
Vì vậy, Vinamilk có thể dễ dàng tính toán mức độ đạt được mục tiêu của nhân viên mỗi ngày, mỗi tuần, từ đó. Bạn hoàn toàn có thể đánh giá khả năng giao thêm việc hoặc phân bổ lại số lượng công việc của nhân viên. Đây là mục thứ 2 trong mô hình SMART của Vinamilk.
Bạn có thể xem thêm khách hàng tiềm năng của Vinfast
Achievable – Có thể đạt được bằng khả năng của mình
Đối với mục này, cần phải biết được điểm mạnh và điểm chưa mạnh của doanh nghiệp để có thể thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Đối với mô hình SMART của Vinamilk thì họ đã có những bước đi đúng đắn trong việc dần dần mở rộng sản xuất từ những dòng sản phẩm cơ bản chứ không phải thực hiện hàng loạt. Muốn thực hiện sản phẩm nào cũng cần có sự tham khảo và khảo sát tình hình trên thị trường để đạt được một số hạng mục nhất định.
Chúng ta có thể mong muốn con diều mục tiêu bay xa, bay vút lên cao, nhưng con diều này vẫn cần một dây thật buộc vào mặt đất để không bị gió thổi bay. Dòng diều này là một trong những khả năng. Đặt mục tiêu có thể khó, đòi hỏi nhiều nỗ lực, nhưng phải trong giới hạn có thể đạt được.
Realistic – Tính thực tiễn
Muốn thực hiện được mục tiêu đã đề ra thì cần có kế hoạch cụ thể và có những bước đi chắc chắn. Kế hoạch đưa ra phải có tính thực tiễn cao, nếu Vinamilk muốn sản xuất một sản phẩm mới thì họ sẽ tìm kiếm danh sách khách hàng mục tiêu của Vinamilk để đưa ra những đối sách cũng như những sản phẩm có điểm phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng này. Đây là một bước quan trọng trong mô hình SMART của Vinamilk. Nếu như trong khả năng không thể đạt được những mục tiêu đã đề ra thì không nên ép buộc vào những mục tiêu vô lý, không thực tế.
Bạn có thể xem thêm khách hàng mục tiêu của Coca Cola
Time bound – Có thời hạn để đạt được mục tiêu đã đề ra
Khi nào là thời điểm thích hợp để thực hiện một chiến dịch marketing là một câu hỏi khó đối với bất kỳ nhà quản lý nào. Bạn phải xem xét các yếu tố như thói quen, tâm lý, nhu cầu của khách hàng… để xác định thời điểm chạy chiến dịch marketing là phù hợp. Bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ hơn họ cần gì và khi nào.
Đặt ra các mục tiêu tiếp thị cụ thể càng nhiều càng tốt sẽ giúp các công ty đạt được các mục tiêu dài hạn một cách hiệu quả giúp các công ty hoặc chuyên gia marketing chuyên nghiệp xác định và đánh giá tính cụ thể, khả thi, mức độ phù hợp của các mục tiêu Trên thực tế, nhiều công ty không thực sự quan tâm đến tính hiệu quả và tính khả thi của các mục tiêu của họ.
Điều này đưa ra những khó khăn sau khi kế hoạch được triển khai và SMART ra đời để giải quyết vấn đề này. Nói cách khác, mô hình SMART được sử dụng để hỗ trợ các công ty vào từng thời điểm trong việc thiết lập các mục tiêu tiếp thị phù hợp với chiến lược kinh doanh. Ngoài ra, mô hình này còn giúp các công ty rà soát và cải tiến quy trình kinh doanh của mình.