Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng LongSVTH: Yi Kim Quang Lớp: 07DQKS0221Ngày 2521999, Tổng cục du lịch Việt Nam quyết định cơng nhận khách sạn New World ñạt chuẩn khách sạn quốc tế 5 sao.Và ñến năm 2011, New World Hotel Saigon chính thức được trao quyền quản lý lại cho New World Hotels Hongkong Holdings Ltd.
2.1.2 Triết lý và mục tiêu của khách sạn New World
Quan ñiểm của chúng ta: “ New World cung cấp nơi ở tốt nhất với những tiêu chuẩn phục vụ cao nhất ”- Chúng ta đang làm việc vì sự hài lòng của khách.- Tích cực niềm nở , thân thiện và lịch sự.Mục tiêu của chúng ta: Cạnh tranh với những ñối thủ của chúng ta về: -Sự sạch sẽ: Bảo đảm phòng khách và khu vực cơng cộng được sạch hồn hảo. Bảo đảm khu vực tiền sảnh và hậu sảnh được sạch hồn hảo.- Phục vụ: Cung cấp sự phục vụ nhanh, lịch sự và hồn tất đầy ñủ.Triển vọng: Chúng tôi tin tưởng vào sự huấn luyện liên tục cho nhân viên chúng tơi, ln ln có sự thăng tiến cho nhân viên nào xứng đáng.
2.1.3 Hình ảnh và logo thương hiệu
Từ 25.10.2010, Khách sạn New World chính thức ñổi tên thành The New World Saigon Hotel và ra mắt logo mang hình ảnh quả dâu tằm, một biểu tượng ñặc trưng mớicủa khách sạn, tượng trưng cho văn hóa phục vụ “Lòng mến khách phương ðơng hiện đại.” Khái niệm và hình ảnh thương hiệu mới này sẽ ñồng ra mắt tại các khách sạnkhác trong cùng hệ thống tại Trung Quốc và Philippines. “Lòng mến khách Phương ðơng hiện đại có ý nghĩa thể hiện truyền thống lòng hiếukhách địa phương và những giá trị cốt lõi, tất cả ñược thể hiện theo một phong cách mới mẻ” bà Doris Marchardt-Tổng giám đốc đã phát biểu.Hình 2.1 Logo khách sạn New World SaigonKhóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng LongSVTH: Yi Kim Quang Lớp: 07DQKS0222Logo mới của New World Saigon Hotel mang hình ảnh quả dâu tằm, loại quả từ cây ñã làm ra những sợi tơ lụa ñầu tiên tại Trung Quốc. Câu chuyện về sự hình thành rasợi tơ lụa – qua sự chăm sóc và khéo léo của những người thợ, ñã biến từ nguồn nguyên liệu ñơn sơ trở thành một chất liệu cao cấp, bền và ñẹp ñến kỳ lạ – là nguồncảm hứng cho việc xác ñịnh biểu tượng ñặc trưng mới cho New World Hotels.